Me falta documentación o hay algún dato en la documentación que no es correcto, ¿qué hacer?

La información y documentación disponible en tu Portal de Cliente se actualiza a medida que avanza tu proyecto.

Por ello, si no encuentras un documento concreto, no significa necesariamente que exista una incidencia: es posible que todavía no haya sido generado o incorporado al expediente.

Me falta un documento

Antes de solicitarlo, comprueba:

1. Que estás accediendo al proyecto correcto.
2. Que has revisado los diferentes apartados de documentación del portal.
3. Que el documento corresponde a una fase de tu proyecto que ya se ha completado.

Si aun así consideras que el documento debería estar disponible, puedes solicitar que revisemos tu expediente.

Escríbenos a atencionalcliente@quanticarenovables.com indicando:

• Nombre y apellidos del titular de la instalación
• Tu código FV de cliente
• El documento que necesitas
• Una breve explicación de tu consulta

De esta forma podremos localizar correctamente tu expediente y comprobar la situación del documento.

 He encontrado un dato incorrecto

Si detectas cualquier error en la información o documentación disponible —por ejemplo, un dato identificativo, una dirección u otra información relacionada con tu proyecto—, comunícanoslo para que podamos revisarlo.

Envíanos un correo a atencionalcliente@quanticarenovables.com indicando:

• Qué información aparece actualmente.
• Cuál consideras que es la información correcta.
• En qué documento o apartado del portal has detectado el error.

Nuestro equipo revisará la información y, cuando corresponda, realizará o gestionará su corrección.