¿Qué documentación está disponible en el Portal de Cliente?

El nuevo Portal de Cliente de Quantica reúne en un mismo espacio la información relacionada con tu proyecto para que puedas consultarla siempre que la necesites.

En el Portal de Cliente encontrarás la documentación de tu proyecto que ya se encuentre disponible.

La documentación irá incorporándose conforme avance el proyecto y se generen los diferentes documentos asociados a cada fase. Por este motivo, es normal que no todos los documentos estén disponibles desde el primer día.

El objetivo del Portal de Cliente es evitar que tengas que localizar información entre diferentes comunicaciones o correos electrónicos.

Siempre que necesites consultar información sobre tu proyecto, te recomendamos acceder primero al portal.

Al acceder encontrarás documentación organizada en diferentes apartados relacionados con tu instalación:

• Facturas. La facturas emitidas por la instalación solar. Tanto las facturas de la instalación como de las tasas administrativas adelantadas por Quantica

• Certificados Energéticos. Si tu proyecto incluye este servicio aquí encontrás los certificados energéticos previo y posterior a la instalación. Esta documentación es necesaria para la tramitación de las deducciones en el IRPF por obras de mejora o rehabilitación energética de la vivienda

• Licencia de Obra. Aquí dispondrás de acceso a la documentación relativa a la licencia de obra o memoria técnica, incluyendo documentación de registro de la misma

• Justificante de tasas. En este apartado se adjuntarán los documentos sobre las diferentes tasas adminsitrativas que hemos ido adelantando de tu proyecto

• Boletín Industria. Es el apartado que reúne la documentación sobre la legalización de tu instalación solar. Aquí encontrarás el CIE (Certificado de Instalación Eléctrica) ó BIE (Boletín de Instalación eléctrica) que acredita el registro y puesta en marcha de la instalación solar ante los organismos competentes

• Subvención. Si en tu proyecto concurría la tramitación de subvención aquí encontrarás los principales documentos relativos a la tramitación de la subvención

• IBI. En esta sección adjuntamos toda la documentación que suelen pedir los municipios para solicitar las bonificaciones en el IBI por instalar placas fotovoltaicas. Además en este apartado encontrarás información sobre tus garantías y más documentación de tu proyecto

• Documentos para firmar. Si tienes documentos aquí subidos es que necesitamos que nos lo remitas firmado para avanzar en alguna tramitación. Deberás haber recibido un mail informando de que hay documentos disponibles para firmar. Sigue las instrucciones del mail recibido y envíanos esa documentación con tu firma, no lo demores!

• Otros documentos. En este apartado podemos adjuntar documentación que no encaja en el resto de apartados. 

¿Toda la documentación aparecerá desde el principio?

No necesariamente.

Algunos documentos solo pueden generarse cuando se han completado determinadas fases del proyecto. Por tanto, el contenido disponible puede ir aumentando a medida que avance tu instalación y se completen los correspondientes trámites.

Si consideras que debería existir un documento y no aparece, consulta nuestro artículo:

→ Me falta documentación o hay algún dato en la documentación que no es correcto, ¿qué hacer?